Returbetingelser

Vores returpolitik giver 30 dages returret fra ordredatoen.

• Smykkerne skal returneres i samme stand som ved modtagelse, i deres originale smykkeæske og uden tegn på brug. Hvis du derimod har en reklamation, kan du finde vejledning til, hvordan du skal forholde dig, her.

• Vi bytter altid varer, forudsat at der kan fremvises et ordrenummer, og returfristen ikke er overskredet. Ordrenummeret blev sendt til den e-mail, der blev anvendt ved købet.

• Det er ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt. Smykkesæt skal returneres samlet.

• Returpakker skal sendes direkte til vores adresse via returportalen, eller indleveres i vores showroom i åbningstiden, som du kan finde her. Det er kun muligt at indlevere returvarer, men ikke at ombytte dem i showroomet. Vi håndterer ikke returer ved ankomst, men ekspederer dem hurtigst muligt efter modtagelsen.

Retur af smykker købt med en deal

Ønsker du dine penge retur?
Ønsker du pengene refunderet, skal hele ordren (alle smykkerne) returneres, hvis den er købt med en deal eller under Black Week. Pengene vil blive tilbageført på det kort som blev benyttet til købet.

Ønsker du kun at returnere nogle af smykkerne og beholde resten, eksempelvis hvis du har givet/modtaget dem som gave?
Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, vil vi sende et tilgodebevis på værdien af det eller de returnerede smykker. Tilgodebeviset sendes som udgangspunkt til den e-mail, der blev benyttet ved købet. Har du modtaget smykket som gave eller givet det som gave, er det dog muligt at få tilsendt tilgodebeviset til en anden e-mail adresse. Når du sender pakken retur, skal du blot vedlægge en håndskrevet seddel i returpakken med navn, mobilnummer, samt den e-mail som skal modtage tilgodebeviset i stedet for køberens e-mail. Du skal dog stadig melde din retur via returportalen på linket herunder inden.

Har du spørgsmål til ovenstående, så kontakt endelig vores kundeservice.