Meld din retur her
Sådan returnerer du
Ønsker du at returnere din ordre, kan du nemt og hurtigt oprette en retur via vores returportal. Du skal blot indtaste dit ordrenummer samt den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning, så ønsker du andre smykker, skal du blot returnere og købe på ny.
Returfrist
Du har 30 dage til at registrere din retur, regnet fra den dag, du har afgivet din ordre.
Returomkostning
Returnering via vores returportal koster DKK 39, som dækker returhåndtering og fragt med PostNord og betales af dig som kunde.
Gå til returpolitik her.
FAQ - Ofte stillede spørgsmål om retur
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har altid 30 dage til at sende en vare retur, hvis smykket ikke lever op til dine forventninger – regnet fra den dag, smykket blev købt.
Jeg ønsker at ombytte, er det muligt?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker andre smykker, skal du blot følge den almindelige returproces og herefter købe på ny.
Kan jeg returnere enkelte smykker fra et smykkesæt?
Det er desværre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt – hele sættet skal returneres samlet. Grunden er, at vores smykkesæt ofte er sat ned til en ekstra skarp pris, og derfor kan vi kun håndtere dem som ét samlet køb. Vi håber på din forståelse og hjælper dig naturligvis gerne med at finde det helt rigtige smykkesæt i stedet.
Hvad koster det at sende retur og hvem betaler?
Ved returnering gennem vores returportal er prisen DKK 39. Beløbet dækker håndtering og fragt til PostNord af returpakken. Beløbet betales af dig som kunde.
Skal jeg returnere en reklamation?
Du skal ikke nødvendigvis returnere når det omhandler en reklamation, men i stedet kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter finde den bedst mulige løsning sammen med dig hurtigst muligt.
Jeg har modtaget smykket i gave og har derfor intet ordrenummer?
For at vi kan behandle din retur, har vi brug for både ordrenummeret og den e-mailadresse, som købet blev foretaget med. Oplysningerne er sendt til den person, der har købt gaven.
Se vores bestsellere
