Servicevilkår

Handelsbetingelser/Servicevilkår
 
Virksomhedsoplysninger
Jewelry by Grundled ApS
CVR. 38340867
Ådalsvej 1
8240 Risskov
Danmark
E-mail: info@grundled.dk
Telefon: +45 26358800

Vi modtager følgende betalinger
Du kan betale med disse betalingskort i vores shop: Visa, Maestro, MasterCard, Visa Electron, MobilePay, Anyday og ViaBill.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/  

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betaling
Der vil ikke blive pålagt et transaktionsgebyr. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.grundled.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på www.grundled.dk skal du igennem 6 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven "Add to cart", gå herefter til kassen ved at trykke "Checkout".
2. Godkend eller ændr. antal, og tryk herefter på "Checkout" knappen. 
3. Vælg betalingsform
4. Indtast dine personlige oplysninger, klik næste.
5. Indtast herefter dine kreditkortoplysninger og klik næste.
6. Gennemse dit køb, sæt kryds i at du godkender købet og bum, varen er købt og inden længe på vej til dig.

Bestilling
På www.grundled.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.grundled.dk indgås aftaler på dansk og engelsk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@grundled.dk

Levering
Vi leverer til næsten hele verden.
Vi leverer med PostNord

· Levering til pakkeshop fra DKK 39
· Levering til privat fra DKK 49
· Levering til erhverv DKK 49
· Returpakker via returportal DKK 40

Gratis levering
· Gratis levering til pakkeshop på alle ordrer over DKK 600

Leveringstider
Vi sender pakker alle hverdage med PostNord, som leverer mandag til fredag samt om lørdagen. Det betyder, at din ordre når frem så hurtigt og sikkert som muligt.

• Pakkeshop: 1–2 hverdage (ofte dag-til-dag)
• Privatadresse: 1–3 hverdage
• Erhvervsadresse: 1–3 hverdage

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dage til at meddele at du fortryder købet når du handler på www.grundled.dk som forbruger og herefter 30 dage yderligere til at sende varen tilbage til os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@grundled.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Jewelry by Grundled
Ådalsvej 1
8240 Risskov
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, hvis du samtidig giver os besked, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med. Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)
Når du handler på www.grundled.dk som forbruger har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:
Jewelry by Grundled
Ådalsvej 1
8240 Risskov
Danmark

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk eller til https://tryghedsmaerket.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Ved indgivelse af klage, skal du angive web-shoppens mailadresse og webadresse.

Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger
I forbindelse med din ordre indsamler vi de oplysninger, som er nødvendige til vores opfyldelse af kontrakten.
Hvis du har accepteret, at vi må fremsende dig nyhedsbreve om varer, som er tilsvarende den vare du har købt, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved anvendelse af funktionen til afmeldelse af nyhedsbreve i fremsendte mail.  Vi sletter dine personoplysninger i forbindelse med denne anmodning. 
Datasikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret, herunder Databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og oplysningerne vil blive slettet, når det ikke længere er nødvendigt at opbevare disse. Det betyder som udgangspunkt, at oplysningerne slettes, når vi ikke længere har en retlig forpligtelse til at opbevare disse.

Vi anvender tredjeparter til ekspeditionen af din ordre, og vi har sikret, overgivelsen af dine oplysninger ikke forringer sikkerheden i behandlingen af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til indsigt i de oplysninger vi behandler om dig. Du har også ret til at få korrigeret oplysninger, og i nogle tilfælde begrænset vores Behandling. I nogle tilfælde har du krav på sletning af dine personoplysninger, og du har altid ret til dataportabilitet (dine personoplysninger overført til dig eller en anden dataansvarlig).

Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Vi skal dog anmode dig om at kontakte os først, hvis du mener at vi behandler dine oplysninger i strid med databeskyttelsesretten. 

Kontaktoplysninger:
Jewelry by Grundled
CVR-nr. 38340867
Ådalsvej 1
8240 Risskov
E-mail: info@grundled.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Jewelry by Grundled
Ådalsvej 1
8240 Risskov
e-mail: kundeservice@grundled.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________

Bestilt den: __________________     Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ______________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________________________________     
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.05-2026