Refusionspolitik
Du har 30 dages returret.
1. Gå til vores returportal. Hertil skal du bruge dit ordrenummer samt den e-mail som blev benyttet ved købet.
2. På returportalen vælger du hvilke smykker du ønsker at returnere, samt årsagen. (OBS! Reklamationer skal ikke sendes retur via returportalen). Herefter køber du en returlabel til DKK 40. Du vil efter købet kunne hente din returlabel som QR-kode som du blot skal fremvise på posthuset. Du kan også vælge at printe en label og påsætte på pakken.
3. Når smykkerne er pakket, sender du returpakken til os.
4. Når vi har modtaget pakken, vil vi behandle din retur hurtigst muligt. Ofte på dagen eller dagen efter hvis vi modtager den en hverdag. Pengene tilbageføres altid på det kort som blev benyttet ved købet.
Generelt om retur
Smykkerne skal altid returneres i samme stand som ved modtagelse, i original smykkeæske og uden det har været taget i brug. Vi bytter kun varer hvortil der kan fremvises et ordrenummer for køb og fortrydelsesfristen ikke er overskredet. Det gælder også hvis du har modtaget smykket som gave. Ordrenummeret blev sendt til den e-mail, der blev brugt ved købet. Vi modtager ikke returpakker sendt til afhentning i udleveringssteder eller pakkeshops. Returpakken skal altid sendes direkte til vores adresse via vores returportal. Det er ikke muligt at returnere fysisk.
Registrer din retur på vores returportal. Find linket på vores Kundeservice side.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Vi modtager kun returvarer/pakker, som sendes direkte til vores adresse.
Til:
Jewelry by Grundled
Ådalsvej 1
8240 Risskov
Danmark
www.grundled.dk
E-mail: kundeservice@grundled.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer: _______________________________
Forbrugerens navn:_______________________________________________
Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
