Refusionspolitik

 

1. Pak smykkerne forsvarligt.
2. Vedlæg dit navn, ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
3. Send pakken til:
   
   GRUNDLED
   Ådalsvej 1
   8240 Risskov
   
   E-mail: 
   kundeservice@grundled.dk
   
   Telefon: +45 26 35 88 00
   
   Vigtigt: Send pakken direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop. Vi modtager mange returpakker hver dag og har derfor ikke mulighed for at afhente pakker i forskellige pakkeshops.
   
   

-------> Nedenstående returpolitik træder i kræft snart :)

Du har 30 dages returret.

Du kan nemt returnere eller ombytte dine smykker inden for 30 dage fra den dato, du oprettede din ordre. Returfragten betales af dig som kunde.

Sådan returnerer eller ombytter du

1. Gå til vores returportal
Klik på linket Returportal for at starte din retur.

2. Log ind
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Du finder ordrenummeret i den ordrebekræftelse, vi sendte til dig på e-mail.

3. Vælg dine varer
Marker de smykker, du ønsker at returnere eller ombytte.

4. Vælg refundering eller ombytning
Vælg, om du ønsker pengene retur eller vil ombytte til et andet smykke. Ved ombytning bliver du automatisk sendt videre til vores ombytningsshop. Returfragten fratrækkes automatisk. Du kan frit vælge et billigere eller dyrere smykke – systemet beregner automatisk prisforskellen.

5. Vi behandler din retur
Når vi har modtaget og godkendt din retur i henhold til vores returbetingelser, gennemfører vi refunderingen. Beløbet tilbageføres til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke refundere til en anden betalingsmetode. Når refunderingen er gennemført, vil beløbet normalt være på din konto inden for 1–5 hverdage. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank.

› Gå til vores Returportal her.

Generelt om retur
Smykkerne skal altid returneres i samme stand som ved modtagelse, i original smykkeæske og uden det har været taget i brug. Vi bytter kun varer hvortil der kan fremvises et ordrenummer for køb og fortrydelsesfristen ikke er overskredet. Det gælder også hvis du har modtaget smykket som gave. Ordrenummeret blev sendt til den e-mail, der blev brugt ved købet. Vi modtager ikke returpakker sendt til afhentning i udleveringssteder eller pakkeshops. Returpakken skal altid sendes direkte til vores adresse via vores returportal. Det er ikke muligt at returnere fysisk.

Registrer din retur på vores returportal. Find linket på vores Kundeservice side.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Vi modtager kun returvarer/pakker, som sendes direkte til vores adresse. 

 

Til:
GRUNDLED
Ådalsvej 1
8240 Risskov
Danmark
www.grundled.dk

E-mail: kundeservice@grundled.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Ordrenummer: _______________________________

Forbrugerens navn:_______________________________________________

Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)