FAQ om retur
Returbetingelser
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Du har 30 dage fra den dag, du lagde din ordre, til at beslutte dig.
Hvilke returmuligheder har jeg?
Du kan vĂŠlge:
âș Ombytning til andre smykker
âș Ombytning til et gavekort
âș Fuld tilbagebetaling
Hvem betaler for returen?
Som kunde betaler du selv returfragten pÄ DKK 39. VÊlger du ombytning til andre smykker, sender vi din nye ordre gratis til dig.
Kan jeg returnere enkelte smykker fra et smykkesĂŠt?
Det er desvĂŠrre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesĂŠt â hele sĂŠttet skal returneres samlet. Grunden er, at vores smykkesĂŠt ofte er sat ned til en ekstra skarp pris, og derfor kan vi kun hĂ„ndtere dem som Ă©t samlet kĂžb. Vi hĂ„ber pĂ„ din forstĂ„else og hjĂŠlper dig naturligvis gerne med at finde det helt rigtige smykkesĂŠt i stedet.
Er det muligt at sende retur, uden at benytte jeres returportal?
For at gÞre det nemt og hurtigt for dig, foregÄr alle returneringer via vores returportal. Vi beder dig derfor registrere din retur der.
Skal jeg returnere en reklamation?
Du skal ikke nÞdvendigvis returnere nÄr det omhandler en reklamation, men i stedet kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter finde den bedst mulige lÞsning sammen med dig hurtigst muligt.
Jeg har modtaget smykket i gave og har derfor intet ordrenummer?
For at kunne behandle din retur, har vi brug for dit ordrenummer. Du finder det i den ordrebekrĂŠftelse, der er sendt til kĂžberens e-mail. Har du brug for hjĂŠlp til at finde det, er du altid velkommen til at kontakte os.
Jeg har kÞbt mine smykker med en deal, som udlÞste en gratis gave, hvilke returregler gÊlder sÄ?
Hvis din ordre er kÞbt med en deal, der har udlÞst en gratis gave eller et smykke, sÄ kontakt venligst vores kundeservice, inden du registrerer din retur i returportalen.
Se vores bestsellere
