FAQ om retur
Returbetingelser
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Du har 30 dage fra den dag, du lagde din ordre, til at beslutte dig.
Hvilke returmuligheder har jeg?
Du kan vælge:
› Ombytning til andre smykker
› Ombytning til et gavekort
› Fuld tilbagebetaling
Hvem betaler for returen?
Som kunde betaler du selv returfragten på DKK 39. Vælger du ombytning til andre smykker, sender vi din nye ordre gratis til dig.
Kan jeg returnere enkelte smykker fra et smykkesæt?
Det er desværre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt – hele sættet skal returneres samlet. Grunden er, at vores smykkesæt ofte er sat ned til en ekstra skarp pris, og derfor kan vi kun håndtere dem som ét samlet køb. Vi håber på din forståelse og hjælper dig naturligvis gerne med at finde det helt rigtige smykkesæt i stedet.
Er det muligt at sende retur, uden at benytte jeres returportal?
For at gøre det nemt og hurtigt for dig, foregår alle returneringer via vores returportal. Vi beder dig derfor registrere din retur der.
Skal jeg returnere en reklamation?
Du skal ikke nødvendigvis returnere når det omhandler en reklamation, men i stedet kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter finde den bedst mulige løsning sammen med dig hurtigst muligt.
Jeg har modtaget smykket i gave og har derfor intet ordrenummer?
For at kunne behandle din retur, har vi brug for dit ordrenummer. Du finder det i den ordrebekræftelse, der er sendt til køberens e-mail. Har du brug for hjælp til at finde det, er du altid velkommen til at kontakte os.
Jeg har købt mine smykker med en deal, som udløste en gratis gave, hvilke returregler gælder så?
Hvis din ordre er købt med en deal, der har udløst en gratis gave eller et smykke, så kontakt venligst vores kundeservice, inden du registrerer din retur i returportalen.
Se vores bestsellere
Se alle vores skønne GRUNDLED® ambassadører
Hos os betyder fællesskab og relationer alt. Derfor er vi stolte af at kunne præsentere vores fantastiske ambassadører – mennesker, der på hver deres unikke måde repræsenterer vores værdier, vision og passion.
Vores ambassadører er mere end bare ansigter udadtil. De er rollemodeller, inspiratorer og dedikerede ildsjæle, der deler deres engagement, kreativitet og kærlighed til det, vi sammen skaber. De bringer deres personlige historier, erfaringer og energi i spil, og med deres stemme og tilstedeværelse hjælper de os med at række endnu længere ud.
Hver ambassadør er udvalgt, fordi de står for noget særligt. Det kan være deres evne til at inspirere andre, deres stærke værdier eller deres måde at skabe positiv forandring i verden på. Fælles for dem alle er, at de brænder for det, de gør – og at de gør det med hjertet forrest.
Vi inviterer dig til at lære dem bedre at kende, lade dig inspirere af deres rejser og opdage, hvorfor vi er så stolte af at have dem som en del af vores fællesskab.
Se alle vores skønne ambassadører her – og bliv selv inspireret af deres fortællinger.
GRUNDLED® ambassadører