Du har 30 dage fra den dag, du lagde din ordre, til at beslutte dig.

Du kan vælge:
› Ombytning til andre smykker
› Ombytning til et gavekort
› Fuld tilbagebetaling

Som kunde betaler du selv returfragten på DKK 39. Vælger du ombytning til andre smykker, sender vi din nye ordre gratis til dig.

Det er desværre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt – hele sættet skal returneres samlet. Grunden er, at vores smykkesæt ofte er sat ned til en ekstra skarp pris, og derfor kan vi kun håndtere dem som ét samlet køb. Vi håber på din forståelse og hjælper dig naturligvis gerne med at finde det helt rigtige smykkesæt i stedet.

For at gøre det nemt og hurtigt for dig, foregår alle returneringer via vores returportal. Vi beder dig derfor registrere din retur der.

Du skal ikke nødvendigvis returnere når det omhandler en reklamation, men i stedet kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter finde den bedst mulige løsning sammen med dig hurtigst muligt.

For at kunne behandle din retur, har vi brug for dit ordrenummer. Du finder det i den ordrebekræftelse, der er sendt til køberens e-mail. Har du brug for hjælp til at finde det, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvis din ordre er købt med en deal, der har udløst en gratis gave eller et smykke, så kontakt venligst vores kundeservice, inden du registrerer din retur i returportalen.