FAQ om retur af smykker købt under og med en deal
Returbetingelser af smykker købt med en deal
Returregler for smykker købt med en deal, eksempelvis under Black November, Black Week og Black Friday.
Fuld tilbagebetaling
Ønsker du pengene retur, og har du købt via en deal med gratis smykker, skal du returnere hele ordren.
Ombytning til gavekort (+15%)
Byt dine smykker til et gavekort og få 15% ekstra oveni beløbet.
Bemærk: Returportalen kan kun udstede gavekort for smykker med en reel værdi (ikke DKK 0,00).
Vil du returnere et gratis smykke (værdi DKK 0,00), og modtage et gavekort på smykkets oprindelige beløb, så skriv en mail til kundeservice@grundled.dk med ordrenummer, e-mail køber køber og besked om, at du ønsker gavekort – så ordner vi det manuelt.
Hvor lang tids retur har jeg?
Vi bytter alle julegaver købt efter 1. oktober 2025 helt frem til 16. januar 2026, så længe retur overholder reglerne for smykker købt med en deal.
Hvem betaler for returen?
Som kunde betaler du selv returfragten på DKK 39.
Kan jeg returnere enkelte smykker fra et smykkesæt?
Det er desværre ikke muligt at bytte enkelte smykker fra vores sammensatte smykkesæt – hele sættet skal returneres samlet. Grunden er, at vores smykkesæt ofte er sat ned til en ekstra skarp pris, og derfor kan vi kun håndtere dem som ét samlet køb. Vi håber på din forståelse og hjælper dig naturligvis gerne med at finde det helt rigtige smykkesæt i stedet.
Er det muligt at sende retur, uden at benytte jeres returportal?
For at gøre din returnering nem og hurtig, skal den registreres via vores returportal.
Benytter du din egen returfragt, bedes du ikke sende til en pakkeshop. Vi afhenter ikke derfra, og pakken vil derfor blive sendt retur til dig igen.
Skal jeg returnere en reklamation?
Du skal ikke nødvendigvis returnere når det omhandler en reklamation, men i stedet kontakte vores kundeservice. Vi vil derefter finde den bedst mulige løsning sammen med dig hurtigst muligt.
Jeg har modtaget smykket i gave og har derfor intet ordrenummer?
For at kunne behandle din retur, har vi brug for ordrenummer samt den e-mail som foretog købet. Gå til returportalen her ›
Se vores bestsellere
Se alle vores skønne GRUNDLED® ambassadører
Hos os betyder fællesskab og relationer alt. Derfor er vi stolte af at kunne præsentere vores fantastiske ambassadører – mennesker, der på hver deres unikke måde repræsenterer vores værdier, vision og passion.
Vores ambassadører er mere end bare ansigter udadtil. De er rollemodeller, inspiratorer og dedikerede ildsjæle, der deler deres engagement, kreativitet og kærlighed til det, vi sammen skaber. De bringer deres personlige historier, erfaringer og energi i spil, og med deres stemme og tilstedeværelse hjælper de os med at række endnu længere ud.
Hver ambassadør er udvalgt, fordi de står for noget særligt. Det kan være deres evne til at inspirere andre, deres stærke værdier eller deres måde at skabe positiv forandring i verden på. Fælles for dem alle er, at de brænder for det, de gør – og at de gør det med hjertet forrest.
Vi inviterer dig til at lære dem bedre at kende, lade dig inspirere af deres rejser og opdage, hvorfor vi er så stolte af at have dem som en del af vores fællesskab.
Se alle vores skønne ambassadører her – og bliv selv inspireret af deres fortællinger.
GRUNDLED® ambassadører